问题描述

微信小程序子商户绑定的客服人员收不到用户发来的消息

问题出现的环境背景及自己尝试过哪些方法

在微信方配置好转发相关配置后，子商户绑定的客服人员收不到用户发来的消息

相关代码

我用小程序子商户接口注册了子商户

小程序管理后台开启了消息转发功能

我服务器也收到了微信推送过来的数据信息

用户点击客服按钮时我服务器收到消息为:

{

"ToUserName":"gh_f3932225e8f7",

"FromUserName":"o_pho5L8Vgkcp",

"CreateTime":1560495651,

"MsgType":"event",

"Event":"user_enter_tempsession",

"SessionFrom":"wxapp",

"BusinessId":1

}

用户发送消息时我服务器收到的数据为:

{

"ToUserName":"gh_f3932225e8f7",

"FromUserName":"o_pho5L8Vgkcp",

"CreateTime":1560495661,

"MsgType":"text",

"Content":"你好",

"MsgId":22340926491959358,

"BusinessId":1

}

然后我服务器返回给微信服务器的数据,都为下面这个格式只有时间不一样

<xml>

<ToUserName><![CDATA[gh_f3932225e8f7]]></ToUserName>

<FromUserName><![CDATA[o_pho5L8VgkcpiulhfCbP6kzhOR4]]></FromUserName>

<CreateTime>1560495651</CreateTime>

<MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>

</xml>

你期待的结果是什么？实际看到的错误信息又是什么？

现在问题是我小程序绑定的客服收不到消息