Genesys是法国Alcatel旗下的独立子公司，总部设于美国旧金山，专注于客户关系管理（CRM）及全渠道客户交互解决方案，其系统可管理多种媒体渠道的交互活动，服务覆盖全球2000余家企业及电信运营商。2016年Genesys以近14亿美元收购Interactive Intelligence，整合后年收入突破13亿美元，并持续投入年研发资金2亿美元。2021年通过收购客户旅程编排平台Pointi...
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